Restitutiebeleid

Bij MaxTivo streven we ernaar hoogwaardige tv-diensten te leveren en klanttevredenheid te garanderen. We begrijpen echter dat er zich problemen kunnen voordoen en hebben daarom het volgende restitutiebeleid opgesteld om dergelijke situaties aan te pakken.

1. Recht op restitutie

Wij bieden restitutie onder de volgende voorwaarden:

• Technische problemen : Als u aanhoudende technische problemen ondervindt waardoor u onze service niet kunt gebruiken en ons ondersteuningsteam het probleem niet binnen een redelijke termijn kan oplossen, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling.

• Service niet zoals beschreven : Als de service die u ontvangt niet overeenkomt met wat werd geadverteerd en wij niet in staat zijn de juiste service te leveren, kunt u een terugbetaling aanvragen.

Houd er rekening mee dat u een verzoek tot restitutie binnen 7 dagen na aankoop moet indienen .

2. Niet-restitueerbare situaties

In de volgende situaties vindt geen restitutie plaats:

• Verandering van gedachten : Als u van gedachten verandert nadat u zich hebt geabonneerd op onze service, bieden wij om deze reden geen restitutie.

• Gedeeltelijk gebruik : Als u de service gedurende een gedeelte van de abonnementsperiode hebt gebruikt, geven we geen restitutie voor de resterende tijd.

• Niet gebruiken van de service : Als u de service na aankoop niet hebt gebruikt of geactiveerd, bieden wij geen restitutie vanwege niet-gebruik.

• Incompatibiliteit : Als de tv-dienst niet compatibel is met uw apparaat en de incompatibiliteit niet het gevolg is van een fout van onze kant, wordt er geen restitutie verleend.

3. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Als u denkt dat u in aanmerking komt voor een terugbetaling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via contact@watchtivo.org en geef de volgende gegevens door:

• Uw naam en accountgegevens.

• De reden voor uw restitutieverzoek, inclusief relevante schermafbeeldingen of beschrijvingen van het technische probleem (indien van toepassing).

Ons team beoordeelt uw verzoek en reageert binnen 5-7 werkdagen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10-14 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

4. Terugboekingen en geschillen

We raden u aan om bij eventuele serviceproblemen rechtstreeks contact met ons op te nemen voordat u een terugboeking of geschil met uw betalingsprovider start. Als u een terugboeking of geschil indient zonder eerst contact met ons op te nemen, behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot onze service te beëindigen.

5. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

MaxTivo

E-mailadres: contact@maxTivo.online

Website: https://maxtivo.online